Exclusão de conta e dados no app 4seed

Como solicitar

1. Envie um e-mail para privacidade@4seed.com.br com o assunto: Exclusão de conta 4seed.
2. Informe o nome completo, e-mail cadastrado e CPF do titular da conta para que possamos validar a solicitação com segurança.
3. A 4seed confirmará o recebimento e poderá solicitar dados adicionais apenas para comprovar a titularidade da conta.

Dados que podem ser excluídos

• dados de acesso e perfil do usuário, quando não houver obrigação de retenção;
• dados de contato, preferências, tokens de notificação e registros operacionais não obrigatórios;
• chaves PIX ou dados bancários cadastrados para recebimentos, quando não estiverem vinculados a obrigações pendentes.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes, auditoria ou exercício regular de direitos.

• registros de investimentos, reservas, confirmações, desistências, pagamentos, estornos, aceites eletrônicos e trilhas de auditoria;
• informações necessárias para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes e defesa de direitos;
• logs técnicos e de segurança pelo prazo necessário para investigação, auditoria e estabilidade da plataforma.

Quando houver obrigação regulatória ou de auditoria, os dados necessários poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável, inclusive por até 5 anos quando exigido pela regulamentação vigente.

Prazo de atendimento

Após a validação da identidade do titular, a solicitação será analisada e executada em prazo razoável, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.